每个人都有失手的时候，有时消费者在挑选喜欢的翡翠饰品不小心打碎翡翠的时候总是有的，面对这种突发情况怎么办呢？首先我们要预防这种情况的发生，之前小编写了一篇《看玉贴心提醒 选购翡翠时要轻拿轻放拿稳抓牢》的文章来提醒大家，但是如果事情真的发生了，那我们也应该知道怎么来处理，怎么做才能为自己提供更多保护来保障自身权益。
                                   
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        消费者打碎翡翠商品情况大致可分为两种，一种是真的是消费者自身不小心打碎的，而且有句话叫“黄金有价玉无价”意思是翡翠的市值不是按克重计量的，而且有一定的独一性（不可能有两块完全一样的翡翠），要是您真的不小心把手里的翡翠摔坏了那就是商家要多少您就得赔多少了，只能自认倒霉了。另一种情况叫做“碰瓷”，是古玩市场上的行话，意指个别商人在摊位上摆卖古董时，常常别有用心地把易碎裂的瓷器摆放在店铺通道中央，专等路人不小心碰坏，他们便可以借机讹诈。这是一种非常恶劣的现象，面对这种犯罪行为我们不能姑息纵容。
                                   
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        现在我们来看看真的发生打碎翡翠饰品这种意外我们该如何来处理？如果真的是您的责任，你要同意赔偿，也要积极的和商家来协商，为自己争取到一个合理的赔偿金额。如果怀疑是碰瓷则要保护现场、寻求证人、马上报警，无论是您真的无心之举打碎了镯子还是有人欺诈警察来了都对您有好处，首先欺诈者的嚣张气焰会受到压制，其次警方的取证与笔录也可以作为将来出庭的证据。最后再来说说赔多少的问题，首先是要去鉴定玉石的真伪，因为碰瓷的一般不会用真货这样他们的险恶目的就无所遁形了。再有如果您不清楚该赔多少或者您认为商家要的太多您就请法院为您指定一间评估机构去做评估得到的结果法院是认可的也是最后宣判的依据。最后还是愿大家都不要遇到这种事情。