随着科技的发展，人与人之间的距离即便相隔千里，也似是近在咫尺。发达的科技，便利的交通，成就了相隔两地的情侣间不得相见的遗憾，更成就了快递这个行业的兴起。快递方便快捷的同时，也存在着风险，一些快递公司对所送物品不负责任，任意对待物件是常有的事，最近，能达速递公司就发生了这样一起邮寄过程中将一枚玉石古兽损坏的案例。而赔偿只是按运价3倍赔偿。

海峡都市报5月20日讯 价值12000多元的玉石古兽在快递过程中破损，由于没有事先保价，物流方仅愿意按三倍邮费赔付240元，这让福州的蔡先生十分郁闷。记者发现，对于易碎品，快递企业多采取“保丢不保损”的做法。而律师认为，快递企业可通过价格调节，保证易碎品的安全送达，通过格式条款免除自身义务的做法不合理。

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万元玉石古兽快递途中损毁

4月23日，福州的蔡先生往浙江省平湖市邮寄包裹，内有新疆玉石古兽两件，价值12000元。两天后，他接到客户袁先生反映，收包裹查验时，里面的古兽皆已破碎，只得先退货。记者昨日看到，玉石古兽装在粉色盒子里。但两只古兽的头部和部分四肢已经断裂。

蔡先生曾多次和快递公司能达速递交涉，能达速递台江公司只答应赔偿运费的3倍，即240元。蔡先生认为快递公司野蛮分拣导致自己货物破损，无法接受该赔偿方案。

昨日，记者从能达速递台江公司的乐姓负责人处证实，蔡先生的玉石古兽确实是在邮寄过程中损坏的。但在操作中是否存在野蛮分拣的问题，乐先生仅表示，东西也有可能是在运输过程中被压在上头的货物挤坏了。

保丢不保损是不合理条款

乐先生表示，收件员在收件时就明确问过蔡先生，物品贵重，是否要保价，蔡先生说没有关系。而且对于易碎品，业内通行的做法是保丢不保损。现在按照公司的规定，未保价产品只能赔偿三倍邮费，客户若有疑义，可以向上级投诉。

记者从业内获悉，对于家电、电子产品、艺术品等易碎品，确实大部分的快递企业都是保丢不保损的。遇到易碎品在运送过程中破损的，寄件人只能获得远远少于实际价值的赔偿。

福建创元律师事务所蔡思斌律师认为，快递企业这种做法不合理。既然已经接受了易碎品的运送义务，企业就应当安全地将东西送到目的地，不能用格式条款免除自己义务。当然，要做好易碎品的安全运输可能会带来成本上升的问题，这个可以通过价格去调节。

这样的例子或许时有发生，只是有些速递公司处理的较为合理些，而选择信用高的速递公司也是相当重要的。对于速递公司而言，责任与诚信服务也是必不可少。